twitterマーケティング

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Twitter マーケティング 消費者との絆が深まるつぶやきのルール

140字以内で互いにささやき合うミニブログサービス「Twitter(ツイッター)」が、日本で本格的にブレークするかどうかが議論の的になっているそうです。勝間女史はNIKKEI NETで『「Twitter」が日本でブレークするための条件』を書かれている。


私も実際に使ってTwitterの可能性を強く感じたのだが、課題は3つあると考えている。(勝間和代のITマーケットウォッチ)

理由1)楽しむにはある程度のITリテラシーが必要
オンライン上の知らない人と空気を読みながら会話したりするのは、実は簡単なようで意外と高いコミュニケーションスキルを要求される。

理由2)意外と難しいコミュニケーション
自分の考えを140字にまとめたり、オンライン上の知らない人と空気を読みながら会話したりするのは、実は簡単なようで意外と高いコミュニケーションスキルを要求される。

理由3)類似の競合サービスがすでにたくさんある
日本でTwitterの女性ユーザー比率が低いのは、他の類似メディアにすでに同様のコミュニケーション欲求を満足させるサービスがあるからだろう。


ごもっともであり、twitterを使ってビジネスモデルになりえるのかっていうところに注目が集まっていますね。
実際にDELLなんかは顧客対応として成功しているとか。ま、そんなことが書かれている書籍です。あんど、twitterの機能にも触れてくれています。

何か画期的な想像を遥かに超えたスキームが書かれているのかと実は期待したんですけど、そうでもなかったのでちょっとガッカリです。
twitter単独で何か出来るわけではなく、想像の範囲内では、コミュニケーションツールの1つであるに過ぎないと書かれています。今のところ。でも、この先もツールの1個でしょう。過度に期待すると一般的に使用しているユーザーもウンザリするだろうし、ブランドも失墜してしまうでしょう。親近感のあるお客様相談窓口+αで展開するのが現実的なんでしょうね。

とか言いつつ、最近twitterの面白さに気づいてきたかもしれない。これは単なるつぶやきではあるけど、全世界の知らない人にも、勝手なつぶやきを拾ってもらえるし、こっちも拾えるところに魅力があるのかも。最近、BlackBerry に機種変してそんなネタも拾い合えるわけです。
 

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